Pour l’un de nos prestigieux partenaires, leader dans la fourniture de solutions technologiques pour les sociétés de renom opérant dans divers secteurs, y compris l’aéronautique et l’aérospatial, nous sommes en quête d’un IT Support Polyvalent .

Basée à Wavre, notre partenaire est une entreprise dynamique, bousculant les paradigmes traditionnels de la consultance. En concevant en interne toutes leurs solutions logicielles destinées à une clientèle externe variée, vous aurez l’opportunité unique de travailler en synergie avec une équipe stable. Pionnier de l’innovation, l’entreprise investit massivement dans le développement professionnel et la formation continue de ses consultants. Si le monde de l’infrastructure IT vous passionne et que vous aspirez à un rôle riche en diversité et en opportunités d’évolution, dans un environnement stimulant et bienveillant, nous serions ravis de vous compter parmi nos candidats.

Vos responsabilités

• 1ère ligne : Accueillir les demandes des utilisateurs, établir un diagnostic initial, contextualiser l’anomalie, envisager une solution provisoire et consigner ces éléments dans un ticket.
• 2ème ligne : Discerner si la problématique est inhérente à l’infrastructure, aux données, ou à la logique de l’application et orchestrer les interventions pour sa résolution.
• 3ème ligne : En cas de défaillance liée au code source de l’application, travailler en étroite collaboration avec les développeurs pour le debugging, la validation, l’encapsulation et la mise en production, ou synchroniser cette action avec le développeur concerné.

Par ailleurs, environ 20% de votre mission se focalisera sur les aspects infrastructure propres à l’entreprise, en rapport avec vos compétences actuelles et celles que vous ambitionnez d’acquérir.

Votre Profil

• Expérience confirmée en support, couvrant idéalement l’ensemble des trois niveaux, mais essentiellement les deux premiers.
• Background solide en systèmes et/ou réseaux.
• Un parcours riche d’au moins 5 ans.
• Bilingue Français/Anglais ; la maîtrise du Néerlandais serait un avantage significatif.
• Habitué à la collaboration étroite avec des équipes de développement.

L’offre

• Rémunération attractive, estimée autour de 60.000€ brut par an, modulable selon l’expérience.
• Voiture de fonction et carte carburant.
• Chèques-repas valorisés à 8€ par jour travaillé.
• Pack d’assurances comprenant groupe et santé.
• Cadre de travail innovant et convivial.
• Éventail d’opportunités de développement professionnel, enrichi par des formations continues.
• Opportunité d’interagir avec une diversité de clients dans plusieurs domaines industriels.
• Autres avantages à définir lors de l’entretien.

Si cette proposition éveille votre intérêt, nous vous encourageons vivement à postuler.